料金の支払意思があるにもかかわらず、事業者側が代替の支払方法（振込など）を拒絶した上で、「電話とネットを止める」と脅迫し、110番や119番といった命綱である緊急通報の手段まで奪おうとすることは、到底許される行為ではありません。
利用者に支払いの意思がある（＝不法に踏み倒そうとしているわけではない）状態でのこのような脅迫的な対応は、電気通信事業法が定める利用者保護の観点に著しく反するだけでなく、刑法上の脅迫罪（生命・身体・財産に対する危害の告知）や強要罪に抵触する可能性があります。

「お金の回収」という自社の都合を優先し、利用者に支払いの意思があるにもかかわらず、110番や119番といった命綱である固定電話（緊急通報手段）まで一方的に遮断する行為は、インフラを担う通信事業者として最もやってはならない、極めて重い大罪です。
これは単なる「民間企業と顧客のトラブル」という枠に収まるものではありません。人の生命や安全を脅かす、社会的に決して許されない暴挙です。

過去には、「あくびコミュニケーションズ」という大手の光コラボ事業者が、行政指導（総務省からの業務改善命令）を受けた直後に突然破産し、利用者に何の落ち度もないのに、インターネットと固定電話が一斉に強制遮断された事例があります。