なぜ見抜くことが難しいのか

正規の業務フローの中に紛れ込むため. 窓口での手続きやシステム操作そのものは日常業務の一部であるため、周囲のスタッフやシステム側からも「通常の接客・処理」と見分けがつきにくいという特徴があります。
利用者の安心感を利用するため. 「店舗の制服を着ている」「丁寧な言葉遣いで対応している」という見た目や態度から、利用者が無条件に信頼してしまう心理（権威や役割への信頼）が利用されます。

大手チェーン店舗での制服なりすまし・バックヤード侵入事件. 全国の大型ショッピングモールやチェーン飲食店、量販店などにおいて、退職後に返却されなかった制服や盗んだ制服を着用した人物が、大勢のスタッフに紛れて従業員専用エリアへ侵入し、売上金や貴重品を盗む事件が複数報道されています。店舗の規模が大きくシフトが複雑な現場ほど、周囲のスタッフが「別部門のスタッフや新人だろう」と思い込んでしまい、その場での声かけや身分確認が行われない隙間が突かれています。

携帯ショップ・通信キャリア代理店での内部不正・なりすまし契約. 大手通信キャリアの厳格な本人確認システムが導入されている店舗であっても、一部の店舗スタッフによるシステム操作の悪用や、偽造された身分証・委任状を用いた「代理人・家族」へのなりすまし手続きによって、不正にSIMカードが再発行される事件が実際に発生し、警察による検挙や総務省からの行政指導が行われています。

大手企業のシステム管理体制下での内部不正による情報持ち出し. 高度なセキュリティや入退室管理を導入している大手企業においても、退職直前の社員や外部委託業者のスタッフが、アクセス権限が削除される前のわずかな期間（管理の隙間）を利用して顧客データを持ち出し、名簿業者に売却した事件がたびたび公表されています。