NTTが「切断」ではなく「確保」を優先する理由

• ライフラインの維持. 電話やネットは、110番や119番への緊急通報にも使われる命に関わるインフラです。個人のクレジットカードのトラブルなどを理由に回線を切ってしまうと、いざという時に助けを呼べなくなるため、NTTが勝手に回線を切ることは許されていません。
• 役割の完全な分担. 被害を止めるために「利用を停止（切断）」する役割を持つのは、あくまでクレジットカード会社（カードそのものの停止）や銀行（口座の凍結）です。NTTの役割は、あなたがカード会社や警察へ連絡するための「通信手段を確保すること」にあります。

なぜ「カードを止める」のではなく「電話を切る」と言うのか

• 本来の手続きとの矛盾。 クレジットカードやキャッシュカードが不正利用された場合、対応するのはカード会社や銀行です。利用停止にするのも「カードそのもの」であり、NTTがあなたの固定電話や携帯電話の回線を止める権限も理由も一切ありません。
• パニックを起こさせるための口実。 「不正利用」「電話が使えなくなる」という強い言葉を並べることで、冷静な判断力を奪うのが詐欺師の狙いです。焦らせて「とにかく指示に従わなければ」と思わせようとしています。
• ターゲットを絞り込むため。 「電話が止まるなんておかしい」と気づいて電話を切る人は、詐欺師にとって手間がかかる相手です。あえて不自然な話をすることで、慌ててボタンを押してしまう人だけを効率よく騙そうとしています。